Dasar Privasi jomcuci my —
Komitmen Kami Terhadap
Keselamatan Data Anda

1 Pengenalan

jomcuci my ("kami", "platform" atau "jomcuci") mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi dan data peribadi setiap ahli yang menggunakan platform hiburan dalam talian kami. Dasar Privasi ini digubal untuk memenuhi keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia dan menerangkan dengan telus bagaimana kami mengendalikan maklumat anda.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform jomcuci my, termasuk pelawat laman web, pemohon akaun baharu dan ahli berdaftar yang aktif. Kami menggalakkan anda untuk membaca dokumen ini dengan teliti supaya anda memahami hak-hak anda dan cara kami melindungi kepentingan privasi anda.

2 Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai cara semasa anda berinteraksi dengan platform jomcuci my. Jenis data yang dikumpulkan adalah seperti berikut:

Data yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan atau pasport Malaysia.
• Tarikh lahir dan nombor kad pengenalan untuk tujuan pengesahan umur (KYC).
• Nombor telefon bimbit yang aktif dan berdaftar atas nama anda.
• Alamat e-mel yang sah dan boleh diakses oleh anda.
• Maklumat akaun bank termasuk nama bank dan nombor akaun untuk pemprosesan transaksi.
• Dokumen pengesahan identiti seperti salinan kad pengenalan atau pasport apabila diminta untuk proses KYC.

Data yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat peranti yang anda gunakan untuk mengakses platform.
• Data log aktiviti termasuk masa log masuk, permainan yang dimainkan dan transaksi yang dilakukan.
• Maklumat pelayar (browser) dan sistem operasi peranti anda.
• Data geolokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan dan keselamatan.
• Rekod komunikasi antara anda dan pasukan sokongan pelanggan kami.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

jomcuci my menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi operasi platform. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda di platform jomcuci my, termasuk proses KYC dan pengesahan identiti yang diperlukan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan yang anda lakukan dengan selamat dan tepat.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan khidmat pelanggan yang berkesan apabila anda memerlukan pertolongan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, penggunaan bot dan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau haram.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa yang berkaitan mengikut undang-undang Malaysia yang terpakai.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara keseluruhan (bukan individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna dan ciri-ciri platform.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi transaksi, kemas kini keselamatan dan maklumat promosi yang berkaitan kepada anda (jika anda telah bersetuju untuk menerimanya).

4 Perkongsian dan Pendedahan Data

jomcuci my tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan keuntungan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Gateway pembayaran dan pembekal perkhidmatan kewangan yang bersepadu dengan platform kami bagi tujuan memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Penyedia infrastruktur awan dan perkhidmatan IT yang membantu kami menjalankan platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan data yang ketat.
• Pihak Berkuasa Penguatkuasaan: Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah, kami akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Agensi Pencegahan Penipuan: Dalam kes-kes tertentu yang melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram, kami boleh berkongsi maklumat yang perlu dengan agensi berkaitan.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan untuk menandatangani perjanjian perlindungan data dan hanya boleh menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang dibenarkan sahaja.

5 Langkah-langkah Keselamatan Data

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan hujung ke hujung (end-to-end encryption) menggunakan SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan kami.
• Storan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan (hashing) bertaraf tinggi — kami tidak menyimpan kata laluan anda dalam bentuk yang boleh dibaca.
• Sistem pemantauan keselamatan secara 24/7 yang mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti tidak normal.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak bebas (third-party security audit) untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang benar-benar memerlukan akses kepada data tertentu sahaja yang dibenarkan.
• Pelan tindak balas insiden (incident response plan) yang telah diuji untuk memastikan tindakan pantas sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk menggunakan kata laluan yang kuat, unik dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun.

6 Penggunaan Kuki (Cookies)

Platform jomcuci my menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda semasa melayari laman web kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform secara keseluruhan bagi tujuan penambahbaikan — data ini tidak mengenal pasti individu secara khusus.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta melindungi akaun anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun sila ambil maklum bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman penggunaan anda secara keseluruhan.

7 Hak-hak Anda di Bawah PDPA

Sebagai ahli jomcuci my yang menetap di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010:

Kami akan memproses semua permintaan berkaitan hak privasi dalam tempoh 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 30 hari dengan notis kepada anda.

8 Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform jomcuci my adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa kebenaran yang sah, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menggantung akaun berkenaan dengan segera.
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan dari sistem kami.
• Mengembalikan sebarang dana yang ada dalam akaun tersebut kepada kaedah pembayaran asal.
• Melaporkan insiden tersebut kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika perlu.

Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak-anak mereka menggunakan platform ini tanpa kebenaran diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

9 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi platform, beberapa data anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini berlaku terutamanya apabila kami menggunakan perkhidmatan infrastruktur awan bertaraf global.

Dalam semua kes pemindahan data rentas sempadan, jomcuci my memastikan:

• Semua pemindahan dilakukan dengan perlindungan dan langkah keselamatan yang setaraf atau melebihi piawaian PDPA Malaysia.
• Perjanjian pemprosesan data (data processing agreements) yang komprehensif telah ditandatangani dengan semua pembekal perkhidmatan luar.
• Tahap perlindungan data yang diterima oleh data anda di luar negara adalah setanding dengan perlindungan yang diberikan di Malaysia.
• Anda akan dimaklumkan tentang sebarang perubahan ketara dalam amalan pemindahan data kami.

10 Tempoh Penyimpanan Data

jomcuci my menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda masih aktif di platform jomcuci my.
• Data Akaun Ditutup: Dikekalkan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang dan cukai.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh komunikasi terakhir.
• Data Log Aktiviti: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan audit.

Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianominimkan supaya tidak lagi boleh mengenal pasti anda secara individu.

11 Pautan ke Laman Web Lain

Platform jomcuci my mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan luar yang tidak dikendalikan oleh kami. Pautan ini disediakan semata-mata untuk kemudahan anda dan bukan sebagai sokongan terhadap kandungan laman web berkenaan.

jomcuci my tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan mana-mana laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati, terutamanya sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

12 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda. Kami berkomitmen untuk menjawab setiap pertanyaan dengan teliti dan dalam tempoh yang munasabah.

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut platform.
• E-mel: [email protected] — respons dalam tempoh 1–2 hari bekerja.
• Masa Respons Aduan Privasi: Semua aduan formal berkaitan privasi akan dijawab dalam tempoh 14 hari bekerja.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap aduan privasi anda, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan pengawal selia yang berkaitan.